Hur lång tid tar det innan min beställning levereras?
Observera att vissa produkter skickas direkt från EU och Storbritannien, vilket innebär att inrikes leveranstider i allmänhet är 2–8 arbetsdagar för dessa produkter. Dessa leveranstider visas i kassan under avsnittet ”Leverans”.
Land/Region & Beräknade leveranstider
Europa: 7–14 arbetsdagar
Kanada: 4–10 arbetsdagar
Australien: 3–8 arbetsdagar
Nya Zeeland: 3–8 arbetsdagar
Storbritannien: 3–8 arbetsdagar
USA: 3–8 arbetsdagar
Observera att leveranstiderna kan variera beroende på destinationslandets tullrestriktioner. För vissa länder kan leveranstiderna vara längre än den standardiserade leveranstid som anges.
Leveranstiderna är endast uppskattningar och kan tyvärr inte garanteras.
Din beställning kan levereras av antingen det lokala postkontoret eller en lokal budtjänst. Beroende på var du bor levereras de flesta beställningar av den lokala posttjänsten, så paketet tas emot tillsammans med din vanliga post. Om du inte är hemma när leveransen sker kan posttjänsten lämna ett meddelande med information om hur och var du kan hämta ditt paket.
Observera att beställningar som skickas utanför EU kan bli föremål för tullavgifter, importavgifter och skatter som tas ut av destinationslandet. Dessa kostnader är mottagarens ansvar, och vi ansvarar inte för ytterligare kostnader eller förseningar som uppstår på grund av tullhantering.
Hur spårar jag min beställning?
När du har fått din bekräftelse kan det ta upp till 2–4 dagar innan spårningsinformationen aktiveras. Du kan följa din beställning genom att klicka på spårningsnumret på sidan med din orderbekräftelse.
Returer
Återbetalningspolicy
-----
Returer
Vår policy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan du tog emot ditt köp. Tyvärr kan vi inte erbjuda återbetalning eller byte.
För att en retur ska godkännas måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från retur. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras.
Vi tar inte heller emot produkter som är intima eller hygieniska varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Undantag: Returer av intima eller hygieniska produkter kan endast godkännas om de är förseglade och oanvända. Exempel på sådana produkter är trådlösa öronsnäckor, hörlurar, wearables och vissa typer av kläder.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
Presentkort
Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas (i förekommande fall)
En bok med tydliga tecken på användning
En öppnad CD, DVD, VHS-kassett, programvara, ett videospel, en kassett eller en vinylskiva
Alla varor som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av andra skäl än vårt misstag
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leveransen
Återbetalningar (i förekommande fall)
När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din återbetalning godkänns behandlas den, och ett tillgodohavande läggs automatiskt till på ditt kreditkort eller på ditt ursprungliga betalningssätt inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar (i förekommande fall)
Om du ännu inte har fått någon återbetalning bör du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag. Det kan ta en viss tid innan din återbetalning bokförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning ber vi dig kontakta oss på sales@shopsta.com.
Rea-varor (i förekommande fall)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan rea-varor inte återbetalas.
Byten (i förekommande fall)
Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till sales@shopsta.com så ordnar vi ersättningen åt dig.
Gåvor
Om varan märktes som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande värdet på din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte märktes som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren skickade beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren, som får reda på att du har returnerat varan.
Frakt
För att returnera din produkt bör du kontakta vår support via sales@shopsta.com eller via kontaktsidan på vår webbplats.
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningen.
Beroende på var du bor kan det variera hur lång tid det tar för din utbytta produkt att nå dig.
Om du skickar en vara som kostar över 75 USD bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
-----